1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti:
MEDIQ Consulting s. r. o., so sídlom Kpt. Nálepku 1, 040 01 Košice – Staré Mesto,
IČO 50280881, DIČ 2120316770, IČ DPH SK2120316770,
zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka 37106/V
(dále len „Poskytovateľ“)

a Pacientom/klientom (ďalej len „Pacient“), ktorý prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke www.doktorbanik.sk alebo inými komunikačnými kanálmi podáva žiadosť o vyšetrenie či konzultáciu.

1.2 Tieto VOP sú v zmysle § 273 Obchodného zákonníka záväzné pre zmluvné strany od momentu uzavretia Zmluvy o poskytnutí zdravotnej starostlivosti alebo súvisiacej služby.

2. Definície pojmov

• Služba: zdravotné vyšetrenie, konzultácia, preventívna prehliadka alebo doplnková služba, ktorú Poskytovateľ ponúka.
• Kontaktný formulár: formulár na webovej stránke, prostredníctvom ktorého Pacient podáva žiadosť o Službu.
• Zmluva: dohoda medzi Poskytovateľom a Pacientom uzavretá elektronicky alebo osobne, ktorej predmetom je poskytnutie Služby.
• Individuálna cena: cena stanovená Poskytovateľom po vyhodnotení žiadosti Pacienta a oznámená pred záväzným potvrdením termínu.

3. Služby Poskytovateľa

3.1 Rozsah poskytovaných Služieb je uvedený na webovej stránke Poskytovateľa alebo oznámený Pacientovi v odpovedi na jeho žiadosť. Poskytovateľ je oprávnený rozsah Služieb priebežne meniť.

3.2 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť poskytnutie Služby, ak by jej poskytnutie odporovalo všeobecne záväzným právnym predpisom alebo etickým princípom lekárskej praxe.

4. Podanie žiadosti a uzatvorenie zmluvy

1. Pacient podáva žiadosť o Službu prostredníctvom kontaktného formulára, telefonicky alebo e‑mailom.
2. Po prijatí žiadosti Poskytovateľ Pacienta kontaktuje (e‑mailom alebo telefonicky), navrhne termín a oznámi individuálnu cenu Služby.
3. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Pacient písomne (e‑mailom, SMS) alebo ústne (telefonicky) potvrdí navrhnutý termín a cenu.
4. Pacient je povinný uviesť pravdivé a úplné osobné údaje potrebné na riadne poskytnutie Služby.

5. Ceny a platobné podmienky

1. Cena Služby je stanovená individuálne v závislosti od povahy a rozsahu vyšetrenia a bude Pacientovi oznámená pred potvrdením termínu.
2. Platba je možná v hotovosti alebo platobnou kartou na mieste, prípadne prevodom na účet Poskytovateľa podľa dohody.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny; zmena však nemá vplyv na už potvrdené a dohodnuté Služby.

6. Zrušenie alebo presunutie termínu

1. Pacient môže bezplatne zrušiť alebo presunúť dohodnutý termín najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom.
2. Pri zrušení termínu v kratšej lehote ako 24 hodín si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok do výšky 30 % dohodnutej ceny.
3. Ak sa Pacient na dohodnutý termín nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia, Poskytovateľ je oprávnený požadovať úhradu 100 % dohodnutej ceny.

7. Reklamačný poriadok

1. Pacient má právo uplatniť reklamáciu, ak je so Službou nespokojný alebo ak bola poskytnutá v rozsahu či kvalite nižšej, ako bola dohodnutá.
2. Reklamáciu je potrebné podať písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e‑mailom na info@doktorbanik.sk do 7 dní od poskytnutia Služby.
3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a o spôsobe vybavenia informuje Pacienta písomne.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Pacienta sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.

9. Zodpovednosť a vylúčenie zodpovednosti

1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením právnych povinností pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti v rozsahu stanovenom zákonom č. 577/2004 Z. z. a Občianskym zákonníkom.
2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté z dôvodov na strane Pacienta (napr. neposkytnutie pravdivých zdravotných údajov).

10. Spôsoby komunikácie

Poskytovateľ preferuje elektronickú komunikáciu (e‑mail, SMS). Písomné zásielky sa považujú za doručené tretím pracovným dňom po odoslaní.

11. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 576/2004 Z. z.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť; nová verzia je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke.
3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 8. júla 2025 a nahradzujú všetky predchádzajúce verzie.